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FAQ & Help-Center
Everything you might want to know
Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Buchung, Teilnahme, Stornierungen und deinem ersten Besuch.
Überblick
Booking
Wie buche ich eine Klasse? Die Anmeldung für die Kurse erfolgt vorab online. Die aktuellen Kurse findest du unter "Stundenplan" - über den Plan kannst du dich außerdem für die Kurse anmelden. Wähle die gewünschte Stunde im Kurskalender aus und gehe anschließend „jetzt anmelden", du wirst automatisch zu der Produktauswahl weitergeleitet. Folge anschließend den Anweisungen des Buchungssystem Eversports. Anschließend kannst du dich immer über „Einloggen“ in Kursplan anmelden und somit all deine Buchungen einsehen oder auch stornieren (Beachte hierbei unsere Stornierungsbedingungen. Solltest du innerhalb der Stornierungsfrist den Kurs stornieren, bekommst du deinen Credit automatisch gutgeschrieben und kannst diesen bei deiner nächsten Buchung einsetzen). Für eine detaillierte Anleitung klicke bitte bei Quick-Links auf "Eversports Helpcenter" .
Kann ich eine Klasse stornieren? Wenn du den gebuchten Kurs stornieren möchtest, beachte bitte unsere Stornierungsfristen. Bei fristgerechter Stornierung erhältst du kulanzhalber einen Credit, den du flexibel für einen anderen regulären Yogakurs nutzen kannst. Eine Rückerstattung in Geld ist nicht möglich. Der Credit ist als entgegenkommende Lösung gedacht, damit du deine Praxis einfach zu einem späteren Zeitpunkt nachholen kannst. Die Stornierung kannst du selbstständig über dein Eversportskonto durchführen. Gehe im Kursplan, nachdem du dich eingeloggt hast, oben rechts auf den Button mit deinem Bild oder Initialien und wähle dann "Meine Buchungen". Anschließend werden die deine gebuchten Kurse angezeigt und du kannst den Kurs stornieren. Für eine detaillierte Anleitung klicke bitte unter Quick Links auf "Eversports Helpcenter".
Kann ich eine Probestunde machen? Ja. Du kannst dich ebenfalls über den Stundenplan anmelden und bei der Produktauswahl die Probestunde auswählen. Solange im Stundenplan keine Warteliste angezeigt wird, sind noch Plätze frei. Ayouma arbeitet mit einem Drop-in System – du kannst dich einfach anmelden und teilnehmen.
Muss ich mich vorher anmelden oder kann ich spontan kommen? Die Plätze im Raum sind begrenzt, daher ist eine vorherige Anmeldung erforderlich. Wir haben kein Kassensystem vor Ort, deshalb ist eine Barzahlung im Studio nicht möglich. Bitte buche deine Klasse vorab online über den Stundenplan.
Muss ich mich vorher anmelden oder kann ich spontan kommen? Die Plätze im Raum sind begrenzt, daher ist eine vorherige Anmeldung erforderlich. Wir haben kein Kassensystem vor Ort, deshalb ist eine Barzahlung im Studio nicht möglich. Bitte buche deine Klasse vorab online über den Stundenplan.
Stornierung
Kann ich eine Klasse stornieren? Wenn du den gebuchten Kurs stornieren möchtest, beachte bitte unsere Stornierungsfristen. Bei fristgerechter Stornierung erhältst du kulanzhalber einen Credit, den du flexibel für einen anderen regulären Yogakurs nutzen kannst. Eine Rückerstattung in Geld ist nicht möglich. Der Credit ist als entgegenkommende Lösung gedacht, damit du deine Praxis einfach zu einem späteren Zeitpunkt nachholen kannst. Die Stornierung kannst du selbstständig über dein Eversportskonto durchführen. Gehe im Kursplan, nachdem du dich eingeloggt hast, oben rechts auf den Button mit deinem Bild oder Initialien und wähle dann "Meine Buchungen". Anschließend werden die deine gebuchten Kurse angezeigt und du kannst den Kurs stornieren. Für eine detaillierte Anleitung klicke bitte unter Quick Links auf "Eversports Helpcenter".
Kann ich eine Mehrfachkarte erstattten lassen? Nein. Unsere Kurskarten sind personenbezogen und grundsätzlich nicht erstattbar. Diese Regel gilt einheitlich für alle Karten und unabhängig vom Grund (zum Beispiel Umzug, Zeitmangel, Veränderung der Lebenssituation). Eine Erstattung einzelner Reststunden ist nicht möglich. Mehrfachkarten enthalten einen Preisvorteil gegenüber dem Drop-in-Preis und sind auf vollständige Nutzung ausgelegt. Für alle, die sich nicht binden möchten oder nur einzelne Stunden besuchen wollen, gibt es die Möglichkeit, ganz flexibel ein Drop-in zu buchen. Eine teilweise Nutzung mit anschließender Erstattung würde bedeuten, dass der Rabatt genutzt wird, obwohl einzelne Stunden sonst zum regulären Einzelpreis gebucht werden müssten. Das ist gegenüber anderen Kund*inne nicht fair und für uns als Studio nicht planbar. Als freiwillige Kulanz bieten wir zwei Optionen an: Übertragung der Karte auf eine andere Person Die Karte kann an eine beliebige Person weitergegeben werden. Wir hinterlegen den neuen Namen im System. Verlängerung der Gültigkeit In Einzelfällen kann die Laufzeit der Karte verlängert werden. Weitere Ausnahmen sind nicht möglich. Warum ist das so geregelt? Damit wir für alle Kund*innen faire und verlässliche Bedingungen anbieten können und unser Studio wirtschaftlich planbar bleibt.
Aggregatoren (Urban Sports Club, WellPass, WellHub, Hansefit, ClassPass)
Wie funktioniert die Teilnahme? Du kannst dich direkt über die App deines Anbieters für die Yogaklassen anmelden. Der Check-in erfolgt vor Ort, je nach Anbieter, über den QR-Code oder direkt über deine App. Hansefit Mitglieder können das "Hansefit Mitglieder" Ticket in Eversports nutzen und sich somit ihren Platz vor Ort sichern. Vor Ort erfolgt der Check-in über den QR-Code.
Wie funktioniert der Check-in? Je nach Anbieter erfolgt der Check-in vor Ort über den dafür vorgesehen QR-Coder oder die App. ClassPass Mitglieder werden von den Lehrpersonen über Eversports eingecheckt, so dass die Anwesenheit an das ClassPass System weitergeleitet wird. Der aktive Check-in ist wichtig, um No Show Gebühren zu vermeiden. Der Check-in ist grundsätzlich bis Kursbeginn möglich. Bitte plane deine Ankunft so ein, dass du einige Minuten vor Beginn im Raum bist und dich in Ruhe einrichten kannst. Aus Rücksicht auf die laufende Klasse und die Teilnehmenden ist es nicht gewünscht, das Studio nach Kursbeginn zu betreten. Die gemeinsame Praxis beginnt mit der Ankunft – Stille, Achtsamkeit und ein respektvoller Raum entstehen bereits vor dem ersten Atemzug auf der Matte. Hinweis: Urban Sports Club (USC) hat das System inzwischen so angepasst, dass ein nachträglicher Check-in bis zu 20 Minuten nach Kursbeginn technisch möglich ist. Diese Option soll jedoch nur in absoluten Ausnahmefällen genutzt werden. Bei einem versäumten Check-in können dir durch deinen Anbieter weiterhin No-Show-Gebühren entstehen. Diese Gebühren werden nicht vom Studio erhoben und gehen nicht an uns. Wenn du Fragen oder Anliegen rundum den Check-in & No Show Gebühren hast, wende dich bitte direkt an deinen Anbieter. Die Support Links haben wir unter "Quick Links" aufgeführt.
Dein erster Besuch
Was muss ich mitbringen? Du kannst gerne deine eigene Matte mitbringen, im Studio stehen jedoch auch kostenfreie Matten zur Verfügung. Weitere Hilfsmittel vor Ort: Blöcke Bolster Decken Sitzkissen Yogagurte Pilates Bälle
Wann öffnet das Studio? Das Studio öffnet 15 Minuten vor Kursbeginn. Bitte sei spätestens 5 Minuten vor Beginn vor Ort, damit du in Ruhe ankommen und deinen Platz vorbereiten kannst. Ein späterer Einlass nach Kursbeginn liegt immer im Ermessen der jeweiligen Lehrperson.
Wo befindet sich das Studio? Peterstraße 5 90478 Nürnberg Das Studio befindet sich im Hinterhaus. Gehe durch das Tor in den Innenhof – dort findest du das rötliche Gebäude mit grüner Tür. ÖPNV: S-Bahn Dürrenhof Tram Peterskirche Bus: Stephanstraße, Cramergasse, Untere Baustraße Parkplätze sind in der Umgebung vorhanden, jedoch nicht garantiert. Bitte plane ausreichend Zeit ein.
Gesundheit & Schwangerschaft
Ich habe Schmerzen/ eine Verletzung – kann ich trotzdem teilnehmen? Prinzipiell ist Yoga eine präventive Praxis. Falls du eine Verletzung oder Schmerzen haben solltest, dann kläre bitte vorher mit deinem Arzt/ Ärztin ab, ob Yoga für dich geeignet ist. Außerdem teile bitte der unterrichtenden Lehrperson mit, welche Einschränkungen oder Schmerzen du hast, um ggf. Alternativen angeboten zu bekommen.
Ich bin schwanger – sind die Klassen geeignet? Ayouma bietet derzeit keine speziellen Prä- oder Postnatal Kurse an. Während und auch nach der Schwangerschaft gibt es einiges zu beachten, weshalb sich nicht jede Yogapraxis für diese Zeit eignet. Gerne kannst du uns vorab kontaktiere, damit wir gemeinsam schauen können, ob eine Teilnahme sinnvoll ist. Wenn du bereits einen bestimmten Kurs im Blick hast, kannst du dich unter "people behind the practice" direkt mit der Lehrperson in Verbindung setzten. Andernfalls kannst du dich auch direkt im Studio melden. Mail: info@ayouma.de
Private Yogaklassen
Kann ich eine private Yogastunde buchen? Ja. Alice bietet private 1:1 Stunden sowie kleine Gruppenformate an. Anfragen bitte über das Kontaktformular mit Infos zu: Anliegen mögliche Termine Einzel- oder Gruppenformat Wenn du mit einer bestimmten Lehrperson praktizieren möchtest, kontaktiere diese bitte direkt über „People Behind the Practice“.